Senacon notifica Live Nation e Ticketmaster sobre problemas em show do BTS
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por Redação Rondônia Hoje
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A Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) notificou a Live Nation Brasil e a Ticketmaster Brasil em 29 de outubro de 2026, após relatos de problemas no primeiro show da turnê “Arirang” do BTS, realizado no dia 28 de outubro no Estádio MorumBIS, em São Paulo. As empresas têm um prazo de 24 horas para fornecer informações sobre segurança, lotação e acesso ao evento.
Entre as reclamações registradas estão filas longas e desorganizadas, dificuldades de acesso ao estádio, falta de sinalização, superlotação e falhas na validação de ingressos digitais. A Senacon também questiona a venda de um lote adicional de ingressos para as três apresentações, realizada próximo às datas dos shows, e quer saber a quantidade total de ingressos vendidos e se essa quantidade respeita a lotação máxima autorizada.
A Live Nation deve apresentar documentos de segurança e funcionamento do evento, incluindo alvarás, licenças e o Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB). Além disso, deverá informar quantos ingressos foram emitidos para cada data e setor, incluindo cortesias e credenciais. A Ticketmaster, por sua vez, terá que detalhar a quantidade de ingressos vendidos e emitidos, explicar sobre o lote adicional e fornecer informações sobre as falhas nos ingressos digitais e o número de consumidores afetados.
A Senacon advertiu que o não cumprimento da notificação pode resultar em multas de R$ 100 mil para cada uma das empresas. Em resposta, a Live Nation Brasil afirmou que o show ocorreu dentro da capacidade autorizada, mencionando que apenas “situações pontuais” foram registradas e que todos os portadores de ingressos oficiais puderam acessar o evento. A Ticketmaster ainda não se pronunciou sobre a notificação.
Além disso, a Senacon determinou a suspensão, em até 72 horas, da intermediação de novas revendas de ingressos por cinco plataformas: BuyTicket, FunBuyNet (Global Entretenimento), StubHub, TicketSwap Brasil e Viagogo. A decisão, publicada no Diário Oficial da União, foi motivada por falhas na transparência das operações e na clareza sobre os preços finais dos ingressos.
Com informações de Poder 360.
